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セミナー・講習会 日程カレンダー

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第9期イノベーションインストラクター育成塾【新規塾生募集開始!】 10:00 AM
第9期イノベーションインストラクター育成塾【新規塾生募集開始!】
9月 11 @ 10:00 AM – 11月 28 @ 6:00 PM
イノベーションインストラクター育成塾は、「講義」と「実習」で構成するカリキュラムで「学び」、自社で「実践」することで、実際に使える「現場改善スキル」が身につく人材育成プログラムです。 おススメのポイント‼ ①理論だけではなく豊富な演習を組み合わせた実践的なカリキュラム ②実際に稼働している現場をお借りしての実習 ③修了生はインストラクターに認定!県内企業の改善活動をサポート(ものづくりOBのみ) これまでに卒業した約90人の塾生は、各企業において改善活動のリーダーとして頑張っています。 若い方、現場経験の少ない方も大歓迎です!あなたの受講をお待ちしております。
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谷厚志氏の爆笑講演会「お客様の怒りを笑顔に変える!クレーム対応講座」 7:00 PM
谷厚志氏の爆笑講演会「お客様の怒りを笑顔に変える!クレーム対応講座」
9月 30 @ 7:00 PM – 8:30 PM
谷厚志氏 チラシ 笑いの中に学びあり!  ホンマでっか!?TV出演の 谷 厚志 氏による爆笑講演会 お客さまの怒りを笑顔に変える!クレーム対応講座~最怒のクレーム客を最強のファンに変える方法~ 〈プログラム〉 クレームは、お客様からのアドバイスだ クレーム対応は解決しようとしない 怒りを笑顔に変える魔法の言葉 使ってはいけない“NGワード”はこれっ!  クレームからサービスを増やす方法 〈講演の特徴〉 ①クレームがチャンスだという意識に変わります ②怒りを笑顔に変えるノウハウが手に入ります ③寝る暇が無いくらい面白いと言われています ④講演はエンターテイメントいう想いで話します 学生時代より関西を拠点にタレントとして活動後、芸能界を引退。リクルートへ移籍され、グループ社のお客様相談室に勤務されました。その後、2,000件以上のクレームに対応する中で、独自の「クレーム客をお得意様に変える対話術」を確立。現在は、一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事を務める傍ら、全国で講演・コンサルティング活動・メディア出演・執筆活動でもご活躍です。圧倒的な体験知と人を元気にするお笑い力で『お笑いクレームセミナー』がクチコミで拡がり、年間200本以上の講演に登壇しています。
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